İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 03.10.2026
Bu politika, BYN TEKNOLOJİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından aldepo.com üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler.
1. Ücretsiz Deneme (7 Gün)
- Yeni aboneliklerde 7 gün ücretsiz deneme süresi sunulur.
- Deneme süresi boyunca kredi kartından ücret tahsil edilmez.
- Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz.
2. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman destek@aldepo.com adresine e-posta göndererek veya kullanıcı paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; o dönem için tahsil edilen ücret iade edilmez.
- İptal sonrası verileriniz 90 gün içinde silinir (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).
3. Ücret İadesi Koşulları
| Durum | İade |
|---|
| 7 gün ücretsiz deneme içinde iptal | ✅ Ücret tahsil edilmediği için iade gerekmez |
| Hizmetin ifasına başlanmadan (asistan yayına alınmadan) cayma — 14 gün | ✅ Tam iade |
| Hizmet ifa edildikten / asistan yayına alındıktan sonra | ❌ Dijital hizmet niteliği nedeniyle iade yapılamaz |
| Teknik arıza nedeniyle hizmet 72 saatten fazla kullanılamadı | ✅ Kullanılamayan süre kadar ücret iadesi veya süre uzatımı |
4. İade Süreci
- destek@aldepo.com adresine iade talebinizi içeren e-postayı gönderin (konu: "İade Talebi — Mağaza ID").
- Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7-14 iş günü içinde, USD kuru üzerinden iade edilir.
Tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetleri'ne ücretsiz başvurabilir.